Interpellation om brister i sophämtningen, ställd till samhällsbyggnadsnämndens ordförande, av Per Boström (KD)

Utifrån ovanstående ställer jag följande frågor till Sara Keisu samhällsbyggnadsnämndens ordförande:

 Vilka åtgärder har Skellefteå kommun vidtagit gentemot entreprenören med anledning av den misskötta sophämtningen?

 Finns det klausuler i avtalet mellan kommunen och entreprenören som möjliggör krav på viten vid utebliven eller bristfällig sophämtning? Om sådana klausuler finns, har de nyttjats?

 Vad är orsaken till att Skellefteå kommun inte klarar av att upprätthålla en fungerande kommunikation med invånarna när det gäller problem som dessa?

 Får den fastighetsägare som inte får sina sopor upphämtade någon ekonomisk kompensation? "

Samhällsbyggnadsnämndens ordförande Sara Keisu-Lundh (S) lämnar följande svar:

"Det är beklagligt att det under en period varit en bristfällig sophämtning i vissa byar i Skellefteå. I dessa områden är det en upphandlad entreprenör som sköter sophämtningen utifrån avtal.

Avdelningen vatten & avfall, verksamhet avfall, har haft flertalet möten med entreprenören för att tydliggöra kraven i avtalet. Kommunens kundtjänst har även varit med på möten med entreprenören, där de beskrivit kundernas frågor. Det har också påtalats om vikten att rapportera alla avvikelser rätt. Det innebär att avvikelse ska ske på plats hos kund, avvikelsen ska vara rätt noterad, och användas korrekt. Under avtalsperioden har en utveckling av hanteringen av kundtjänstärenden skett, exempelvis kan kundtjänst numera skicka avvikelser som beror på entreprenören direkt till deras funktionsbrevlåda. Där entreprenören missat eller inte uppfyllt sitt uppdrag har de fem dagar på sig att åtgärda felet. Blir detta inte åtgärdat inom fem dagar måste entreprenören ta kundkontakten. Återkommer kunden efter fem dagar och inte fått återkopplingfrån entreprenören skickas ärendet till verksamhet avfall som skickar vite enligt avtal för ej utfört arbete.

Ja, det finns klausul om vite i avtalet. Blir till exempel försummelse, orsakad av entreprenören, inte åtgärdad inom fem dagar utgår vite. Vite utgår även om entreprenören rapporterar avvikelse på fel plats. Hittills har det under år 2025 fakturerats över 100 000 kr på grund av entreprenörens försummelser.

Ett av de främsta kommunikationsproblemen har varit dålig kommunikation från entreprenörens chaufförer tillbaka till verksamhet avfall. Verksamheten har vid flertalet tillfällen meddelat vikten av att få veta om det är halka, dåligt plogat med mera, för att kunna meddela kundtjänst och lägga ut på hemsidan. Verksamheten har på senare tid även arbetat med systemet Everbridge, där det kan meddelas problem såsom halka, snö eller trasiga fordon direkt till berörda avfallskunder via en sms-funktion. Verksamheten har då vid flertalet tillfällen påtalat vikten av att entreprenörens chaufförer måste rapportera in om det är yttre störningar.

Fastighetsägare som inte fått sitt avfall hämtat får ingen kompensation. Verksamhet avfall har vidtalat jurister som väglett i denna fråga och fått följande svar att då avfallsverksamheten ligger inom offentligrättsliga domar innebär det att dessa tjänster inte kan likställas med andra beställda tjänster. Det innebär att avfallsverksamheten inte kompenserar ekonomiskt vid utebliven tömning. Däremot måste allt avfall förr eller senare bli hämtat. Så kravet är med andra ord att allt avfall som uppkommit under tidsperioden ska hämtas."