Motion om att göra kommunens kundtjänst mer tillgänglig genom att införa en chattfunktion, av Andreas Löwenhöök (M)

Moderaterna föreslår att kommunfullmäktige ger nämnden för Support och lokaler i uppdrag att implementera en chattfunktion på kommunens hemsida för att underlätta kontakt med kundtjänsten. Det lyfts fram att flera kommuner använder digitala chattfunktioner för att öka tillgängligheten och servicen för invånare. Trots att Skellefteå kommun redan har ett väl fungerande kundtjänstsystem via telefon och e-post, kan en chattfunktion som komplement förbättra tillgängligheten och minska belastningen på befintliga kanaler.

Sammanfattningsvis ställer sig förvaltningen positiv till ett införande av en chattfunktion då det kan förbättra tillgängligheten och effektiviteten i kommunens kundtjänst.