Skellefteåförslag om lättillgänglig information till kommuninvånare
Kommunstyrelsen · 13 december 2022 · § 374 · Dnr KS-2022-000558
Kommunstyrelsens beslut
1. Kommunledningskontorets tjänsteskrivelse utgör svar på Skellefteåförslaget.
2. Skellefteåförslaget föranleder inte någon ytterligare åtgärd från kommunstyrelsens sida.
Utan votering. Ingen begärde att rösterna skulle räknas, så protokollet säger inte hur varje parti ställde sig.
Sammanfattning
I ett Skellefteåförslag föreslås att det ska finnas en informationsspridare på varje "serviceort" i kommunen. Syftet är att information om kommunal service och information om medborgardialoger ska vara mer lättillgänglig och spridas på bästa sätt. Förslagsställaren framhåller att när mycket kommunal information sprids via sociala medier och webb är det lätt att personer utan sociala medier kan missa samhällsinformation.
Kommunledningskontoret anför att förslagsställaren begränsar sig till kommunal information, men frågan berör även information från exempelvis statliga och regionala myndigheter. Det är ett faktum att information i hög grad sprids digitalt i dagens samhälle, och det kan upplevas som begränsande att inte ha tillgång till sociala medier.
Skellefteå kommun använder sociala medier för att sprida den information som redan finns tillgänglig på kommunens webb, vilket gör att den som söker information kan hitta den på kommunwebben utan att nödvändigtvis ha tillgång till sociala medier. Kommunal information överlämnas regelbundet till traditionella massmedia, som sedan gör en nyhetsvärdering inför sitt arbete. Kommunen genomför också riktade informationsinsatser med utskick/utdelning, exempelvis vid arbete med fördjupade översiktsplaner, där fysiska möten på berörd ort är en del av arbetet. I kommunens krisplanering ingår rutiner för att informera berörda på ett icke-digitalt sätt. Det kan också påpekas att Sveriges Radio/P4 har ett utpekat ansvar för information vid kris.
Läs hela sammanfattningen
Skellefteå kommuns kundtjänst fyller i dag en funktion som informationsspridare, eftersom det dels finns möjlighet att göra ett fysiskt besök för att be om information, dels är möjligt att ringa eller skicka epost för att få svar på en fråga. Skellefteå kommuns bibliotek har även de en funktion som informationspunkter, då det finns terminaler tillgängliga för allmänheten vilket innebär att personer utan egen dator har möjlighet att ta del av digital information genom ett besök på biblioteken.
Sammanfattningsvis är det kommunledningskontorets uppfattning att även personer utan tillgång till sociala medier har möjlighet att ta del av samhällsinformation och kommunal information genom att använda sig av de kommunikationsmöjligheter som finns.